Term Conditions Page

Selamat datang ke AliExpress. Semua pembeli yang berdaftar di AliExpress (“Pembeli Pusat Beli-belah”) akan menikmati hak dan faedah yang diterangkan dalam Terma Perkhidmatan AliExpress ini apabila membeli barangan (“Produk Pusat Beli-belah”) daripada penjual terpilih di platform (“Penjual Pusat Beli-belah”).

Jika anda seorang pembeli di AliExpress, membeli produk merupakan persetujuan anda terhadap terma-terma ini.

Jika anda seorang penjual di platform ini, penyertaan berterusan anda merupakan persetujuan anda terhadap terma-terma ini.

Terma dan syarat ini merupakan tambahan kepada terma perkhidmatan umum AliExpress dan dasar berkaitan. Sila pastikan anda membacanya bersama-sama.

1. Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan

1.1 Tempoh pemulangan percuma

memohon bayaran balik/pemulangan dalam tempoh 7 hari dari tarikh barang sedia untuk diterima .

Tarikh penghantaran biasanya merupakan tarikh penerimaan; jika pembeli gagal menerima barang atas sebab mereka sendiri, tarikh penghantaran pertama akan diguna pakai.

1.2 Keperluan Masa Pulangan

Barang tersebut mesti dihantar dalam tempoh 5 hari selepas mengemukakan permintaan pemulangan .

tempoh pemulangan terakhir ialah 7 hari.

Jika tidak, platform berhak untuk menolak permohonan tersebut.

1.3 Piawaian Semakan Pulangan

Keputusan semakan platform adalah muktamad. Barangan yang dipulangkan mesti memenuhi keperluan berikut:

Baru dan belum dibuka

Aksesori lengkap

Pembungkusan asal utuh, dengan label

1.4 Barang yang tidak boleh dipulangkan (contoh)

Barang-barang berikut biasanya tidak boleh dikembalikan:

Barangan digital (kad prabayar, perisian, dll.)

Barangan mudah rosak (makanan, dll.)

Produk kebersihan (kosmetik, pakaian renang, seluar dalam, dll.)

1.5 Hak Platform

AliExpress berhak untuk:

Ubah suai skop barang yang tidak boleh dipulangkan

Ubah suai dasar pemulangan

Laraskan tempoh pemulangan

1.6 Keadaan di mana platform boleh menolak bayaran balik

Ini adalah barang yang tidak boleh dikembalikan wangnya.

Tidak memenuhi syarat pemulangan

Kegagalan untuk memulangkan barang mengikut peraturan

Jika ditolak, barang tersebut akan dikembalikan kepada pembeli, dan pembeli akan menanggung kos yang berkaitan.

1.7 Penyalahgunaan penalti

Jika penyalahgunaan polisi pemulangan ditemui:

Akaun boleh diharamkan

Yuran boleh dituntut

1.8 Keutamaan Klausa

Polisi ini diutamakan berbanding polisi pemulangan standard (untuk barangan yang dijual di kedai dalam talian).

2. Terma dan Syarat Penjual

2.1 Arahan Penyertaan

Penjual yang tidak ingin menyertai mesti memberikan pemberitahuan bertulis; jika tidak, mereka akan dianggap telah bersetuju untuk terus menyertai.

2.2 Liabiliti Produk

Jaminan Penjual:

Mematuhi undang-undang dan peraturan

Selaras dengan penerangan halaman

Tiada masalah kualiti

Jika tidak, mereka akan menanggung sepenuhnya tanggungjawab.

2.3 Pengendalian Produk Tidak Patuh

Jika menjual barang terlarang:

Platform ini boleh mengalih keluar produk daripada platform.

Bayaran balik boleh diberikan terus kepada pembeli.

Penjual hendaklah menanggung semua kos.

2.4 Pelaksanaan Bayaran Balik

Penjual mesti bekerjasama dengan platform untuk melaksanakan keputusan bayaran balik.

2.5 Alamat Pemulangan

Penjual mesti memberikan alamat pemulangan tempatan, jika tidak:

👉Produk boleh dilupuskan melalui platform.

👉Penjual kehilangan hak milik

2.6 Situasi yang tidak boleh dikembalikan

Platform mungkin memutuskan untuk tidak memulangkan barang tersebut kepada penjual.

2.7 Situasi Penolakan Bayaran Balik

Barangan tersebut akan dikembalikan kepada pembeli.

2.8 Rayuan Penjual

Penjual boleh merayu, tetapi keputusan platform adalah muktamad.

3. Polisi Produk Tulen 100%

3.1 Semua produk mestilah tulen.

3.2 Larangan barangan tiruan

Termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Palsu, replika

Barangan tanda dagangan tanpa kebenaran

barang dengan harga yang luar biasa rendah

Elemen jenama disertakan tetapi tidak dibenarkan

3.3 Produk OEM

Kebenaran dibenarkan, tetapi:

Logo jenama tidak boleh digunakan.

Nama jenama tidak boleh digunakan.

3.4 Dokumen Sokongan

Penjual perlu menyediakan:

bil

Sijil Kebenaran

Sijil Ketulenan

3.5 Tidak dapat membuktikan akibatnya

Penjual mesti:

Menerima pemulangan

Menanggung kerugian platform

3.6 Penalti bagi Pelanggaran

Platform ini boleh:

Produk yang dialih keluar

Larangan akaun

Hadkan kebenaran

4. Komisen platform

4.1 Kadar

Produk elektronik: 2%

Barangan pengguna yang bergerak pantas : 3%

Produk lain: 5%

(Termasuk cukai nilai tambah)

4.2 Kaedah Potongan

Platform akan menolak komisen sejurus selepas transaksi selesai.

4.3 Kos Tambahan

Komisen tidak termasuk yuran transaksi (yang dikira secara berasingan).

5. Program Jaminan Susu Formula Bayi

5.1 Tujuan

pastikan:

Autentik

Kesegaran

5.2 Status Boleh Dikembalikan

Produk bukan asli

Jangka hayat kurang daripada 6 bulan

5.3 Piawaian Pampasan

Barangan tiruan: pampasan 200%

Tidak segar: bayaran balik 100%

5.4 Hak untuk Menolak

Platform ini boleh menolak sebarang aplikasi yang tidak normal atau tidak mematuhi peraturan .

5.5 Hak Tafsiran Muktamad

Semua keputusan tertakluk kepada kelulusan platform.