条款条件页面
欢迎来到 AliExpress。凡是在 AliExpress 注册的买家（“商城买家”），在向平台精选的卖家（“商城卖家”）购买商品（“商城商品”）时，将享有本《AliExpress 服务条款》中所描述的权利与权益。
如果您是商城买家，一旦在 AliExpress 上购买商品，即视为您已同意本条款。
如果您是商城卖家，继续参与平台即视为您同意本条款。
本条款为 AliExpress 总服务条款及相关政策的补充，请务必一并阅读。
1. 退款与退货政策
1.1 免费退货期
买家可在商品可收货之日起 7天内 申请退款/退货。
通常为签收日；若因买家原因未收货，则以首次投递时间为准。
1.2 退货时间要求
提交退货申请后 5天内必须寄出商品
且最晚不得超过 7天免费退货期
否则平台有权拒绝申请。
1.3 退货审核标准
平台审核结果为最终决定。退货商品必须满足：
全新未拆封
配件齐全
原包装完整、带标签
1.4 不支持退货商品（例）
以下商品通常不支持退货：
数字商品（充值卡、软件等）
易腐商品（食品等）
卫生类商品（化妆品、泳衣、内衣等）
1.5 平台权利
AliExpress 有权随时：
修改不可退货商品范围
修改退货条件
调整退货期限
1.6 平台可拒绝退款情况
属于不可退商品
不符合退货条件
未按规定方式退货
若拒绝，商品会寄回买家，相关费用由买家承担。
1.7 滥用处罚
若发现滥用退货政策：
可封禁账户
可追究费用
1.8 条款优先级
本条款优先于普通退货政策（针对商城商品）。
2. 商城卖家条款
2.1 参与说明
卖家若不参与需书面通知，否则默认同意继续参与。
2.2 商品责任
卖家保证：
符合法律法规
与页面描述一致
无质量问题
否则需承担全部责任。
2.3 违规商品处理
若售卖违禁商品：
平台可下架商品
可直接退款给买家
卖家需承担全部费用
2.4 退款执行
卖家必须配合平台执行退款决定。
2.5 退货地址
卖家必须提供本地退货地址，否则：
👉 商品可被平台处置
👉 卖家失去所有权
2.6 不退回情况
平台可决定商品不退还卖家。
2.7 拒绝退款情况
商品将寄回买家。
2.8 卖家申诉
卖家可申诉，但平台决定为最终结果。
3. 100% 正品政策
3.1 所有商品必须为正品
3.2 禁止假货
包括但不限于：
仿品、复制品
未授权商标商品
低价异常商品
带品牌元素但无授权
3.3 OEM产品
允许，但：
不得使用品牌logo
不得使用品牌名称
3.4 证明材料
卖家需提供：
发票
授权证明
正品证书
3.5 无法证明后果
卖家必须：
接受退货
承担平台损失
3.6 违规处罚
平台可：
下架商品
封禁账号
限制权限
4. 平台佣金
4.1 费率
电子产品：2%
快消品：3%
其他商品：5%
（含增值税）
4.2 扣费方式
成交后平台直接扣除佣金。
4.3 额外费用
佣金不包含交易手续费（另算）。
5. 奶粉保障计划
5.1 目的
确保：
正品
新鲜度
5.2 可退款情况
非正品
保质期不足6个月
5.3 赔付标准
假货：赔200%
不新鲜：赔100%
5.4 拒绝权
平台可拒绝任何异常或不合规申请。
5.5 最终解释权
所有决定以平台为准。
