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歡迎來到AliExpress。凡是在AliExpress 註冊的買家（「商城買家」），在向平台精選的賣家（「商城賣家」）購買商品（「商城商品」）時，將享有本《AliExpress 服務條款》中所描述的權利與權益。

如果您是商城買家，一旦在AliExpress 上購買商品，即視為您已同意本條款。

若您是商城賣家，繼續參與平台即視為您同意本條款。

本條款為AliExpress 總服務條款及相關保單的補充，請務必一併閱讀。

1. 退款與退貨政策

1.1 免費退貨期

買家可於商品可收貨日起7天內申請退款/退貨。

通常為簽收日；若因買家原因未收貨，則以首次投遞時間為準。

1.2 退貨時間要求

提交退貨申請後5天內必須寄出商品

且最晚不得超過7天免費退貨期

否則平台有權拒絕申請。

1.3 退貨審核標準

平台審核結果為最終決定。退貨商品必須滿足：

全新未拆封

配件齊全

原包裝完整、標示

1.4 不支持退貨商品（例）

以下商品通常不支持退貨：

數位商品（儲值卡、軟體等）

易腐商品（食品等）

衛生類商品（化妝品、泳衣、內衣等）

1.5 平台權利

AliExpress 有權利隨時：

修改不可退貨商品範圍

修改退貨條件

調整退貨期限

1.6 平台可拒絕退款狀況

屬於不可退商品

不符合退貨條件

未依規定方式退貨

若拒絕，商品會寄回買家，相關費用由買家負擔。

1.7 濫用處罰

若發現濫用退貨政策：

可封鎖帳戶

可追究費用

1.8 條款優先級

本條款優先於一般退貨政策（針對商城商品）。

2. 商城賣家條款

2.1 參與說明

賣家若不參與需書面通知，否則預設同意繼續參與。

2.2 商品責任

賣家保證：

符合法律法規

與頁面描述一致

無品質問題

否則需承擔全部責任。

2.3 違規商品處理

若售賣違禁商品：

平台可下架商品

可直接退款給買家

賣家需承擔全部費用

2.4 退款執行

賣家必須配合平台執行退款決定。

2.5 退貨地址

賣家必須提供本地退貨地址，否則：

👉商品可被平台處置

👉賣家失去所有權

2.6 不退回情況

平台可決定商品不退還賣家。

2.7 拒絕退款狀況

商品將寄回買家。

2.8 賣家申訴

賣家可申訴，但平台決定為最終結果。

3. 100% 正品政策

3.1 所有商品必須為正品

3.2 禁止假貨

包括但不限於：

仿品、複製品

未授權商標商品

低價異常商品

附品牌元素但無授權

3.3 OEM產品

允許，但：

不得使用品牌logo

不得使用品牌名稱

3.4 證明材料

賣家需提供：

發票

授權證明

正品證書

3.5 無法證明後果

賣家必須：

接受退貨

承擔平台損失

3.6 違規處罰

平台可：

下架商品

封鎖帳號

限制權限

4. 平台佣金

4.1 費率

電子產品： 2%

快消品： 3%

其他商品： 5%

（含增值稅）

4.2扣費方式

成交後平台直接扣除佣金。

4.3 額外費用

佣金不包含交易手續費（另算）。

5. 奶粉保障計劃

5.1 目的

確保：

正品

新鮮度

5.2 可退款狀況

非正品

保存期限不到6個月

5.3 賠償金標準

假貨：賠200%

不新鮮：賠100%

5.4 拒絕權

平台可拒絕任何異常或不合規申請。

5.5 最終解釋權

所有決定以平台為準。