Term Conditions Page

Bienvenido a AliExpress. Todos los compradores registrados en AliExpress (“Compradores del Centro Comercial”) disfrutarán de los derechos y beneficios descritos en estos Términos de Servicio de AliExpress al comprar productos (“Productos del Centro Comercial”) de vendedores seleccionados en la plataforma (“Vendedores del Centro Comercial”).

Si eres comprador en AliExpress, la compra de un producto implica tu aceptación de estos términos.

Si usted es vendedor en la plataforma, su participación continuada constituye su aceptación de estos términos.

Estos términos y condiciones complementan los términos de servicio generales de AliExpress y las políticas relacionadas. Asegúrese de leerlos en conjunto.

1. Política de reembolsos y devoluciones

1.1 Periodo de devolución gratuita

solicitar un reembolso o devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que la mercancía esté lista para su recepción .

La fecha de entrega suele ser la fecha de recepción; si el comprador no recibe la mercancía por causas imputables a él, prevalecerá la fecha de la primera entrega.

1.2 Requisitos de tiempo de devolución

El artículo debe enviarse dentro de los 5 días posteriores a la presentación de la solicitud de devolución .

plazo máximo de devolución es de 7 días.

De lo contrario, la plataforma tiene derecho a rechazar la solicitud.

1.3 Estándares de revisión de devoluciones

El resultado de la revisión de la plataforma es definitivo. Los productos devueltos deben cumplir los siguientes requisitos:

Completamente nuevo y sin abrir.

Accesorios completos

Embalaje original intacto, con etiquetas.

1.4 Artículos que no se pueden devolver (ejemplo)

Los siguientes artículos generalmente no son reembolsables:

Bienes digitales (tarjetas prepago, software, etc.)

Productos perecederos (alimentos, etc.)

Productos de higiene (cosméticos, trajes de baño, ropa interior, etc.)

1.5 Derechos de la plataforma

AliExpress se reserva el derecho a:

Modificar el alcance de los artículos no retornables

Modificar la política de devoluciones

Ajustar el período de devolución

1.6 Circunstancias en las que la plataforma puede denegar un reembolso

Este artículo no admite devoluciones.

No cumple con las condiciones de devolución.

No devolver los productos de acuerdo con las normas

En caso de rechazo, la mercancía será devuelta al comprador, quien correrá con los gastos correspondientes.

1.7 Abuso de sanciones

Si se detecta un abuso de la política de devoluciones:

Las cuentas pueden ser baneadas

Se pueden reclamar honorarios.

1.8 Prioridad de cláusulas

Esta política tiene prioridad sobre la política de devoluciones estándar (para los artículos vendidos en la tienda en línea).

2. Términos y condiciones del vendedor

2.1 Instrucciones de participación

Los vendedores que no deseen participar deberán notificarlo por escrito; de lo contrario, se considerará que han aceptado seguir participando.

2.2 Responsabilidad por productos defectuosos

Garantía del vendedor:

Cumple con las leyes y regulaciones.

De acuerdo con la descripción de la página.

Sin problemas de calidad

De lo contrario, asumirán toda la responsabilidad.

2.3 Manejo de productos no conformes

Si vende artículos prohibidos:

La plataforma puede eliminar productos de la misma.

El reembolso puede efectuarse directamente al comprador.

El vendedor correrá con todos los gastos.

2.4 Ejecución del reembolso

Los vendedores deben cooperar con la plataforma para implementar las decisiones de reembolso.

2.5 Dirección de devolución

Los vendedores deben proporcionar una dirección de devolución local; de lo contrario:

👉El producto puede ser desechado por la plataforma.

👉El vendedor pierde la propiedad

2.6 Situaciones no reembolsables

La plataforma puede decidir no devolver la mercancía al vendedor.

2.7 Situación de denegación de reembolso

La mercancía será devuelta al comprador.

2.8 Apelaciones del vendedor

Los vendedores pueden apelar, pero la decisión de la plataforma es definitiva.

3. Política de productos 100% auténticos

3.1 Todos los productos deben ser auténticos.

3.2 Prohibición de productos falsificados

Incluyendo, entre otros:

Falsificación, réplica

Productos con marca registrada no autorizada

bienes de precio anormalmente bajo

Elementos de marca incluidos pero no autorizados

3.3 Productos OEM

Se permite el permiso, pero:

logotipos de marcas .

No se deben utilizar nombres de marcas comerciales.

3.4 Documentos de apoyo

Los vendedores deben proporcionar:

factura

Certificado de autorización

Certificado de autenticidad

3.5 Incapaz de probar las consecuencias

Los vendedores deben:

Se aceptan devoluciones

Asumir las pérdidas de la plataforma

3.6 Sanciones por infracciones

La plataforma puede:

Productos retirados

Prohibición de cuenta

Restringir permisos

4. Comisión de la plataforma

4.1 Tarifas

Productos electrónicos: 2%

Bienes de consumo de alta rotación : 3%

Otros productos: 5%

(Incluye el impuesto al valor agregado)

4.2 Método de deducción

La plataforma deducirá la comisión directamente una vez finalizada la transacción.

4.3 Costes adicionales

Las comisiones no incluyen los gastos de transacción (que se calculan por separado).

5. Programa de garantía de fórmula infantil

5.1 Propósito

Cerciorarse:

Auténtico

Frescura

5.2 Estado de reembolso

Productos no auténticos

Vida útil inferior a 6 meses

5.3 Normas de compensación

Productos falsificados: compensación del 200%.

No está fresco: reembolso del 100%.

5.4 Derecho a negarse

La plataforma podrá rechazar cualquier solicitud anormal o que no cumpla con los requisitos .

5.5 Derecho de interpretación final

Todas las decisiones están sujetas a la aprobación de la plataforma.