Term Conditions Page

Chào mừng đến với AliExpress. Tất cả người mua đã đăng ký trên AliExpress (“Người mua hàng”) sẽ được hưởng các quyền và lợi ích được mô tả trong Điều khoản dịch vụ của AliExpress khi mua hàng hóa (“Sản phẩm”) từ những người bán được chọn trên nền tảng này (“Người bán hàng”).

Nếu bạn là người mua hàng trên AliExpress, việc mua sản phẩm đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản này.

Nếu bạn là người bán hàng trên nền tảng này, việc tiếp tục tham gia của bạn đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản này.

Các điều khoản và điều kiện này bổ sung cho các điều khoản dịch vụ chung và các chính sách liên quan của AliExpress. Vui lòng đọc kỹ cả hai điều khoản và điều kiện này.

1. Chính sách hoàn tiền và đổi trả

1.1 Thời gian đổi trả miễn phí

yêu cầu hoàn tiền/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày hàng hóa sẵn sàng để nhận .

Ngày giao hàng thường là ngày nhận hàng; nếu người mua không nhận được hàng vì lý do riêng của họ, thì ngày giao hàng đầu tiên sẽ được áp dụng.

1.2 Yêu cầu về thời gian trả hàng

Sản phẩm phải được gửi trả trong vòng 5 ngày kể từ khi gửi yêu cầu trả hàng .

Thời hạn trả hàng muộn nhất là 7 ngày.

Ngược lại, nền tảng có quyền từ chối đơn đăng ký.

1.3 Tiêu chuẩn xem xét hàng trả lại

Kết quả xét duyệt của nền tảng là quyết định cuối cùng. Hàng trả lại phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Hàng hoàn toàn mới và chưa mở hộp.

Phụ kiện đầy đủ

Bao bì gốc còn nguyên vẹn, có nhãn mác.

1.4 Các mặt hàng không thể trả lại (ví dụ)

Các mặt hàng sau đây thường không được hoàn tiền:

Hàng hóa kỹ thuật số (thẻ trả trước, phần mềm, v.v.)

Hàng hóa dễ hư hỏng (thực phẩm, v.v.)

Các sản phẩm vệ sinh (mỹ phẩm, đồ bơi, đồ lót, v.v.)

1.5 Quyền nền tảng

AliExpress có quyền:

Sửa đổi phạm vi các mặt hàng không được hoàn trả

Sửa đổi chính sách hoàn trả

Điều chỉnh thời gian hoàn trả

1.6 Các trường hợp nền tảng có thể từ chối hoàn tiền

Đây là mặt hàng không được hoàn trả.

Không đáp ứng điều kiện trả hàng.

Không trả lại hàng hóa theo đúng quy định.

Nếu bị từ chối, hàng hóa sẽ được trả lại cho người mua và người mua sẽ phải chịu các chi phí liên quan.

1.7 Lạm dụng hình phạt

Nếu phát hiện hành vi lạm dụng chính sách đổi trả:

Tài khoản có thể bị cấm.

Có thể yêu cầu bồi thường phí.

1.8 Ưu tiên điều khoản

Chính sách này được ưu tiên áp dụng so với chính sách đổi trả hàng tiêu chuẩn (đối với các mặt hàng được bán tại cửa hàng trực tuyến).

2. Điều khoản và điều kiện của người bán

2.1 Hướng dẫn tham gia

Những người bán không muốn tham gia phải gửi thông báo bằng văn bản; nếu không, họ sẽ được coi là đã đồng ý tiếp tục tham gia.

2.2 Trách nhiệm sản phẩm

Cam kết của người bán:

Tuân thủ luật pháp và quy định.

Phù hợp với mô tả trên trang.

Không có vấn đề về chất lượng.

Nếu không, họ sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

2.3 Xử lý sản phẩm không đạt tiêu chuẩn

Nếu bán hàng hóa bị cấm:

Nền tảng có thể xóa sản phẩm khỏi nền tảng.

Tiền hoàn trả có thể được gửi trực tiếp cho người mua.

Người bán sẽ chịu mọi chi phí.

2.4 Thực hiện hoàn tiền

Người bán phải hợp tác với nền tảng để thực hiện các quyết định hoàn tiền.

2.5 Địa chỉ người gửi

Người bán phải cung cấp địa chỉ trả hàng tại địa phương, nếu không thì:

👉Sản phẩm có thể được xử lý bởi nền tảng này.

👉Người bán mất quyền sở hữu

2.6 Các trường hợp không hoàn tiền

Nền tảng này có thể quyết định không trả lại hàng cho người bán.

2.7 Tình huống từ chối hoàn tiền

Hàng hóa sẽ được trả lại cho người mua.

2.8 Khiếu nại của người bán

Người bán có thể kháng cáo, nhưng quyết định của nền tảng là quyết định cuối cùng.

3. Chính sách sản phẩm chính hãng 100%.

3.1 Tất cả sản phẩm phải là hàng chính hãng.

3.2 Cấm hàng giả

Bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Hàng giả, hàng nhái

Hàng hóa mang nhãn hiệu không được phép sử dụng

hàng hóa có giá thấp bất thường

Các yếu tố thương hiệu được bao gồm nhưng không được phép sử dụng.

3.3 Sản phẩm OEM

Được phép, nhưng:

logo thương hiệu .

Không được sử dụng tên thương hiệu.

3.4 Tài liệu hỗ trợ

Người bán cần cung cấp:

hóa đơn

Giấy chứng nhận ủy quyền

Giấy chứng nhận tính xác thực

3.5 Không thể chứng minh hậu quả

Người bán phải:

Chấp nhận trả lại hàng

Gánh chịu tổn thất của nền tảng

3.6 Hình phạt đối với các hành vi vi phạm

Nền tảng này có thể:

Sản phẩm đã bị xóa

Tài khoản bị cấm

Hạn chế quyền truy cập

4. Hoa hồng nền tảng

4.1 Tỷ giá

Sản phẩm điện tử: 2%

Hàng tiêu dùng nhanh : 3%

Các sản phẩm khác: 5%

(Đã bao gồm thuế giá trị gia tăng)

4.2 Phương pháp khấu trừ

Nền tảng sẽ trừ trực tiếp phí hoa hồng sau khi giao dịch hoàn tất.

4.3 Chi phí phát sinh

Hoa hồng không bao gồm phí giao dịch (phí này được tính riêng).

5. Chương trình đảm bảo sữa công thức cho trẻ sơ sinh

5.1 Mục đích

Hãy chắc chắn rằng:

Thật

Sự tươi mới

5.2 Tình trạng hoàn tiền

Sản phẩm không chính hãng

Thời hạn sử dụng dưới 6 tháng

5.3 Tiêu chuẩn bồi thường

Hàng giả: Bồi thường 200%

Hàng không tươi: Hoàn tiền 100%

5.4 Quyền từ chối

Nền tảng có thể từ chối bất kỳ đơn đăng ký nào bất thường hoặc không tuân thủ quy định .

5.5 Quyền giải thích cuối cùng

Mọi quyết định đều phải được nền tảng phê duyệt.