Term Conditions Page

مرحباً بكم في AliExpress. سيتمتع جميع المشترين المسجلين على AliExpress ("مشترو المتجر") بالحقوق والمزايا الموضحة في شروط خدمة AliExpress هذه عند شراء السلع ("منتجات المتجر") من البائعين المختارين على المنصة ("بائعو المتجر").

إذا كنت مشتريًا على موقع AliExpress، فإن شراء أي منتج يُعد بمثابة موافقة منك على هذه الشروط.

إذا كنت بائعًا على المنصة، فإن استمرار مشاركتك يشكل موافقتك على هذه الشروط.

هذه الشروط والأحكام شروط الخدمة العامة لـ AliExpress والسياسات ذات الصلة. يُرجى قراءتها معًا.

1. سياسة الاسترداد والإرجاع

1.1 فترة الإرجاع المجاني

التقدم بطلب استرداد/إرجاع خلال 7 أيام من تاريخ جاهزية البضائع للاستلام .

عادة ما يكون تاريخ التسليم هو تاريخ الاستلام؛ إذا فشل المشتري في استلام البضائع لأسباب خاصة به، فإن تاريخ التسليم الأول هو الذي يسود.

1.2 متطلبات وقت الإرجاع

يجب شحن المنتج في غضون 5 أيام من تقديم طلب الإرجاع .

وفترة الإرجاع القصوى هي 7 أيام.

وإلا، يحق للمنصة رفض الطلب.

1.3 معايير مراجعة المرتجعات

نتيجة مراجعة المنصة نهائية. يجب أن تستوفي البضائع المرتجعة الشروط التالية:

جديد تمامًا وغير مفتوح

ملحقات كاملة

العبوة الأصلية سليمة، مع وجود الملصقات

1.4 العناصر التي لا يمكن إرجاعها (مثال)

العناصر التالية غير قابلة للاسترداد بشكل عام:

السلع الرقمية (البطاقات مسبقة الدفع، البرامج، إلخ)

السلع القابلة للتلف (الطعام، إلخ)

منتجات النظافة الشخصية (مستحضرات التجميل، ملابس السباحة، الملابس الداخلية، إلخ).

1.5 حقوق المنصة

تحتفظ AliExpress بالحق في:

قم بتعديل نطاق العناصر غير القابلة للإرجاع

تعديل سياسة الإرجاع

اضبط فترة الإرجاع

1.6 الظروف التي يجوز فيها للمنصة رفض رد الأموال

هذا المنتج غير قابل للاسترداد.

لا يستوفي شروط الإرجاع

عدم إعادة البضائع وفقًا للوائح

في حالة الرفض، ستتم إعادة البضائع إلى المشتري، وسيتحمل المشتري التكاليف ذات الصلة.

1.7 إساءة استخدام العقوبات

في حال اكتشاف إساءة استخدام سياسة الإرجاع:

يمكن حظر الحسابات

يمكن المطالبة بالرسوم.

1.8 أولوية البند

تُعتبر هذه السياسة لها الأولوية على سياسة الإرجاع القياسية (للمنتجات المباعة في المتجر الإلكتروني).

2. شروط وأحكام البائع

2.1 تعليمات المشاركة

يجب على البائعين الذين لا يرغبون في المشاركة تقديم إشعار كتابي؛ وإلا فسيعتبر أنهم قد وافقوا على الاستمرار في المشاركة.

2.2 مسؤولية المنتج

ضمان البائع:

الامتثال للقوانين واللوائح

بما يتوافق مع وصف الصفحة

لا توجد مشاكل في الجودة

وإلا، فسوف يتحملون المسؤولية الكاملة.

2.3 التعامل مع المنتجات غير المطابقة

في حالة بيع البضائع المحظورة:

بإمكان المنصة إزالة المنتجات منها.

يمكن رد المبلغ مباشرة إلى المشتري.

يتحمل البائع جميع التكاليف.

2.4 تنفيذ عملية رد الأموال

يجب على البائعين التعاون مع المنصة لتنفيذ قرارات استرداد الأموال.

2.5 عنوان المرسل

يجب على البائعين تقديم عنوان إرجاع محلي، وإلا:

👉 يمكن التخلص من المنتج من قبل المنصة.

👈 يفقد البائع الملكية

2.6 الحالات غير القابلة للاسترداد

قد تقرر المنصة عدم إعادة البضائع إلى البائع.

2.7 حالة رفض رد الأموال

سيتم إرجاع البضائع إلى المشتري.

2.8 استئناف البائع

يمكن للبائعين تقديم استئناف، لكن قرار المنصة نهائي.

3. سياسة المنتج الأصلي 100%

3.1 يجب أن تكون جميع المنتجات أصلية.

3.2 حظر البضائع المقلدة

بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

مزيف، نسخة طبق الأصل

بضائع تحمل علامات تجارية غير مصرح بها

سلع بأسعار منخفضة بشكل غير طبيعي

تم تضمين عناصر العلامة التجارية ولكنها غير مصرح بها

3.3 منتجات مصنعي المعدات الأصلية

يُسمح بالحصول على الإذن، ولكن:

شعارات العلامات التجارية .

يُمنع استخدام أسماء العلامات التجارية.

3.4 المستندات الداعمة

يتعين على البائعين تقديم ما يلي:

فاتورة

شهادة تفويض

شهادة الأصالة

3.5 عدم القدرة على إثبات العواقب

يجب على البائعين:

قبول المرتجعات

تحمل خسائر المنصة

3.6 عقوبات المخالفات

بإمكان المنصة ما يلي:

المنتجات التي تمت إزالتها

حظر الحساب

تقييد الأذونات

4. عمولة المنصة

4.1 الأسعار

المنتجات الإلكترونية: 2%

السلع الاستهلاكية سريعة التداول : 3%

منتجات أخرى: 5%

(شاملة ضريبة القيمة المضافة)

4.2 طريقة الاستنتاج

ستقوم المنصة بخصم العمولة مباشرة بعد إتمام المعاملة.

4.3 التكاليف الإضافية

لا تشمل العمولات رسوم المعاملات (التي يتم حسابها بشكل منفصل).

5. برنامج ضمان حليب الأطفال الرضع

5.1 الغرض

تأكد:

أصلي

نضارة

5.2 حالة الاسترداد

منتجات غير أصلية

مدة الصلاحية أقل من 6 أشهر

5.3 معايير التعويض

البضائع المقلدة: تعويض بنسبة 200%

غير طازج: استرداد كامل المبلغ

5.4 الحق في الرفض

قد ترفض المنصة أي طلبات غير طبيعية أو غير متوافقة .

5.5 حق التفسير النهائي

جميع القرارات تخضع لموافقة المنصة.