Term Conditions Page

Bem-vindo(a) ao AliExpress. Todos os compradores cadastrados no AliExpress (“Compradores do Shopping”) desfrutarão dos direitos e benefícios descritos nestes Termos de Serviço do AliExpress ao comprar produtos (“Produtos do Shopping”) de vendedores selecionados na plataforma (“Vendedores do Shopping”).

Se você é um comprador no AliExpress, a compra de um produto constitui sua concordância com estes termos.

Se você for um vendedor na plataforma, sua participação contínua constitui sua concordância com estes termos.

Estes termos e condições complementam os termos de serviço gerais e as políticas relacionadas do AliExpress. Leia-os atentamente em conjunto.

1. Política de Reembolso e Devolução

1.1 Período de devolução gratuita

solicitar um reembolso/devolução no prazo de 7 dias a partir da data em que as mercadorias estiverem prontas para serem recebidas .

A data de entrega é geralmente a data de recebimento; caso o comprador não receba a mercadoria por motivos próprios, prevalecerá a data da primeira entrega.

1.2 Requisitos de Tempo de Retorno

O item deve ser enviado em até 5 dias após o envio da solicitação de devolução .

prazo máximo para devolução é de 7 dias.

Caso contrário, a plataforma tem o direito de rejeitar a solicitação.

1.3 Padrões de revisão de devoluções

A avaliação da plataforma é final. Os produtos devolvidos devem atender aos seguintes requisitos:

Novo e lacrado.

Acessórios completos

Embalagem original intacta, com etiquetas.

1.4 Itens que não podem ser devolvidos (exemplo)

Os seguintes itens geralmente não são reembolsáveis:

Bens digitais (cartões pré-pagos, software, etc.)

Produtos perecíveis (alimentos, etc.)

Produtos de higiene (cosméticos, roupa de banho, roupa íntima, etc.)

1.5 Direitos da Plataforma

O AliExpress reserva-se o direito de:

Alterar o escopo dos itens não retornáveis

Alterar política de devolução

Ajustar o período de devolução

1.6 Circunstâncias em que a plataforma pode recusar um reembolso

Este item não é reembolsável.

Não cumpre as condições de devolução.

A não devolução de mercadorias de acordo com os regulamentos

Caso a devolução seja recusada, a mercadoria será devolvida ao comprador, que arcará com os custos relacionados.

1.7 Abuso de penalidades

Caso seja constatado abuso da política de devolução:

As contas podem ser banidas.

É possível cobrar taxas.

1.8 Prioridade da Cláusula

Esta política prevalece sobre a política de devolução padrão (para itens vendidos na loja online).

2. Termos e Condições do Vendedor

2.1 Instruções de Participação

Os vendedores que não desejarem participar deverão fornecer notificação por escrito; caso contrário, será considerado que concordaram em continuar participando.

2.2 Responsabilidade pelo Produto

Garantia do vendedor:

Em conformidade com as leis e regulamentos.

De acordo com a descrição da página

Sem problemas de qualidade

Caso contrário, eles arcarão com toda a responsabilidade.

2.3 Manuseio de Produtos Não Conformes

Caso esteja vendendo produtos proibidos:

A plataforma pode remover produtos da plataforma.

O reembolso pode ser feito diretamente ao comprador.

O vendedor arcará com todos os custos.

2.4 Execução de reembolso

Os vendedores devem cooperar com a plataforma para implementar as decisões de reembolso.

2.5 Endereço de Devolução

Os vendedores devem fornecer um endereço de devolução local; caso contrário:

👉O produto pode ser descartado pela plataforma.

👉O vendedor perde a propriedade

2.6 Situações não reembolsáveis

A plataforma pode decidir não devolver os produtos ao vendedor.

2.7 Situação de Recusa de Reembolso

Os produtos serão devolvidos ao comprador.

2.8 Recursos do Vendedor

Os vendedores podem recorrer, mas a decisão da plataforma é final.

3. Política de Produtos 100% Autênticos

3.1 Todos os produtos devem ser genuínos.

3.2 Proibição de produtos falsificados

Incluindo, mas não se limitando a:

Falsificado, réplica

Produtos com marca registrada não autorizada

mercadorias com preços anormalmente baixos

Elementos da marca incluídos , mas não autorizados.

3.3 Produtos OEM

É permitida a entrada, mas:

Logotipos de marcas não devem ser utilizados.

Não é permitido usar nomes de marcas.

3.4 Documentos de Apoio

Os vendedores precisam fornecer:

conta

Certificado de Autorização

Certificado de Autenticidade

3.5 Incapaz de comprovar as consequências

Os vendedores devem:

Aceitamos devoluções.

Arcar com os prejuízos da plataforma

3.6 Penalidades por Violações

A plataforma pode:

Produtos removidos

Banimento de conta

Restringir permissões

4. Comissão da plataforma

4.1 Tarifas

Produtos eletrônicos: 2%

Bens de consumo de rápida movimentação : 3%

Outros produtos: 5%

(Incluindo o imposto sobre valor agregado)

4.2 Método de Dedução

A plataforma deduzirá a comissão diretamente após a conclusão da transação.

4.3 Custos adicionais

As comissões não incluem taxas de transação (que são calculadas separadamente).

5. Programa de Garantia de Fórmulas Infantis

5.1 Objetivo

certificar-se:

Autêntico

Frescor

5.2 Status de reembolso

Produtos não genuínos

Validade inferior a 6 meses

5.3 Padrões de Remuneração

Produtos falsificados: indenização de 200%

Produto não fresco: reembolso de 100%

5.4 Direito de Recusar

A plataforma poderá rejeitar quaisquer aplicações anormais ou que não estejam em conformidade .

5.5 Direito de Interpretação Final

Todas as decisões estão sujeitas à aprovação da plataforma.