Term Conditions Page

Selamat datang di AliExpress. Semua pembeli yang terdaftar di AliExpress (“Pembeli Mall”) akan menikmati hak dan manfaat yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan AliExpress ini saat membeli barang (“Produk Mall”) dari penjual terpilih di platform (“Penjual Mall”).

Jika Anda adalah pembeli di AliExpress, pembelian produk berarti Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini.

Jika Anda adalah penjual di platform ini, partisipasi Anda yang berkelanjutan merupakan persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan ini.

Syarat dan ketentuan ini melengkapi syarat dan ketentuan umum layanan AliExpress dan kebijakan terkait lainnya. Pastikan Anda membacanya bersama-sama.

1. Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang

1.1 Periode pengembalian gratis

mengajukan pengembalian dana/pengembalian barang dalam waktu 7 hari sejak tanggal barang siap diterima .

Tanggal pengiriman biasanya adalah tanggal penerimaan; jika pembeli gagal menerima barang karena alasan mereka sendiri, tanggal pengiriman pertama yang akan berlaku.

1.2 Persyaratan Waktu Pengembalian

Barang harus dikirim dalam waktu 5 hari setelah pengajuan permintaan pengembalian .

batas waktu pengembalian terakhir adalah 7 hari.

Jika tidak, platform tersebut berhak untuk menolak aplikasi tersebut.

1.3 Standar Peninjauan Pengembalian

Hasil peninjauan platform bersifat final. Barang yang dikembalikan harus memenuhi persyaratan berikut:

Barang baru dan belum dibuka

Aksesoris lengkap

Kemasan asli utuh, dengan label.

1.4 Barang yang tidak dapat dikembalikan (contoh)

Barang-barang berikut ini umumnya tidak dapat dikembalikan:

Barang digital (kartu prabayar, perangkat lunak, dll.)

Barang yang mudah rusak (makanan, dll.)

Produk kebersihan (kosmetik, pakaian renang, pakaian dalam, dll.)

1.5 Hak Platform

AliExpress berhak untuk:

Ubah cakupan barang yang tidak dapat dikembalikan.

Ubah kebijakan pengembalian

Sesuaikan periode pengembalian

1.6 Keadaan di mana platform dapat menolak pengembalian dana

Barang ini tidak dapat dikembalikan.

Tidak memenuhi syarat pengembalian

Kegagalan mengembalikan barang sesuai dengan peraturan.

Jika ditolak, barang akan dikembalikan kepada pembeli, dan pembeli akan menanggung biaya terkait.

1.7 Penyalahgunaan sanksi

Jika ditemukan penyalahgunaan kebijakan pengembalian:

Akun dapat diblokir.

Biaya dapat dituntut

1.8 Prioritas Klausul

Kebijakan ini lebih diutamakan daripada kebijakan pengembalian standar (untuk barang yang dijual di toko online).

2. Syarat dan Ketentuan Penjual

2.1 Petunjuk Partisipasi

Penjual yang tidak ingin berpartisipasi harus memberikan pemberitahuan tertulis; jika tidak, mereka akan dianggap telah setuju untuk terus berpartisipasi.

2.2 Tanggung Jawab Produk

Jaminan Penjual:

Sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku

Sesuai dengan deskripsi halaman

Tidak ada masalah kualitas.

Jika tidak, mereka akan menanggung tanggung jawab penuh.

2.3 Penanganan Produk yang Tidak Sesuai

Jika menjual barang terlarang:

Platform tersebut dapat menghapus produk dari platform.

Pengembalian dana dapat diberikan langsung kepada pembeli.

Penjual akan menanggung semua biaya.

2.4 Pelaksanaan Pengembalian Dana

Penjual harus bekerja sama dengan platform untuk menerapkan keputusan pengembalian dana.

2.5 Alamat Pengembalian

Penjual wajib menyediakan alamat pengembalian lokal, jika tidak:

👉Produk tersebut dapat dibuang melalui platform.

👉Penjual kehilangan kepemilikan

2.6 Situasi yang tidak dapat dikembalikan

Platform tersebut mungkin memutuskan untuk tidak mengembalikan barang kepada penjual.

2.7 Situasi Penolakan Pengembalian Dana

Barang akan dikembalikan kepada pembeli.

2.8 Banding Penjual

Penjual dapat mengajukan banding, tetapi keputusan platform bersifat final.

3. Kebijakan Produk 100% Asli

3.1 Semua produk harus asli.

3.2 Larangan barang palsu

Termasuk namun tidak terbatas pada:

Barang palsu, replika

Barang merek dagang tidak sah

barang dengan harga sangat rendah

Elemen merek disertakan tetapi tidak diizinkan.

3.3 Produk OEM

Izin diperbolehkan, tetapi:

Logo merek tidak boleh digunakan.

Nama merek tidak boleh digunakan.

3.4 Dokumen Pendukung

Penjual perlu menyediakan:

tagihan

Sertifikat Otorisasi

Sertifikat Keaslian

3.5 Tidak dapat membuktikan konsekuensi

Penjual harus:

Menerima pengembalian

Menanggung kerugian platform

3.6 Sanksi untuk Pelanggaran

Platform ini dapat:

Produk yang dihapus

Akun diblokir

Batasi izin

4. Komisi platform

4.1 Tarif

Produk elektronik: 2%

Barang konsumsi yang bergerak cepat : 3%

Produk lainnya: 5%

(Termasuk pajak pertambahan nilai)

4.2 Metode Deduksi

Platform akan memotong komisi langsung setelah transaksi selesai.

4.3 Biaya Tambahan

Komisi tidak termasuk biaya transaksi (yang dihitung secara terpisah).

5. Program Jaminan Susu Formula Bayi

5.1 Tujuan

memastikan:

Autentik

Kesegaran

5.2 Status Pengembalian Dana

Produk palsu

Masa simpan kurang dari 6 bulan

5.3 Standar Kompensasi

Barang palsu: kompensasi 200%

Tidak segar: Pengembalian dana 100%

5.4 Hak untuk Menolak

Platform ini dapat menolak aplikasi yang tidak normal atau tidak sesuai .

5.5 Hak Interpretasi Akhir

Semua keputusan tunduk pada persetujuan platform.